Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
SARL MERMERE
35 boulevard Barral
13008 Marseille – France
RCS Marseille n° 877 733 477
E-mail : contact@mermere.com
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux et accessoires proposés sur le site mermere.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences de couleur selon les écrans.
Les caractéristiques des matériaux, pierres et finitions sont précisées sur chaque fiche produit.
4. Prix
Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par le client et incluent les taxes applicables lorsque la législation l'exige.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
MERMERE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix affichés au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
MERMERE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, de litige antérieur ou d'informations inexactes.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités par les prestataires de paiement partenaires de MERMERE.
7. Livraison
Les délais de préparation et d'expédition sont indiqués sur les fiches produits ou communiqués lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou le pays de destination.
MERMERE ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
9. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les produits personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication.
10. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter : contact@mermere.com
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site mermere.com (textes, photographies, logos, créations, design) demeure la propriété exclusive de MERMERE et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
SARL MERMERE
35 boulevard Barral
13008 Marseille – France
